Bij traditionele mediation worden gesprekken gepland waarbij de drie partijen (mediator en beide clienten) op het afgesproken moment samen aan tafel zitten in het kader van de bemiddeling.

Bij online mediation vullen de clienten ieder een eigen intakeformulier in. De beide intakeformulieren worden ontvangen door de mediator. Deze krijgt op basis van de intakeformulieren een beeld van de situatie en de wensen van beide partijen.

Vervolgens worden de clienten uitgenodigd om deel te nemen aan een beveiligd online mediationplatform. Op dat platform kunnen alle partijen berichten posten en met de mediator van overleggen. Het overleg vindt niet "live" plaats. Iedere partij kan wanneer het hem of haar uitkomt inloggen, berichten lezen en berichten plaatsen.

De mediator zal via het online platform de clienten helpen om tot overeenstemming te komen.

Het laatste deel van het traject bestaat uit het online samenstellen van het convenant. Hierin worden de resultaten van de mediation vastgelegd.

De voordelen van online mediation op een rij:

• woonplaats en vestigingsplaats van de partijen is niet meer relevant
  
  
• op elkaar afstemmen van ieders agenda is niet meer nodig
  
  
• een uitkomst wanneer de beide partijen (om welke reden dan ook) niet bij elkaar aan tafel kunnen zitten